紫薇花节礼仪培训
作者： 来源： 2017-10-27 14:42
2017年7月29日周六上午8：30分，由临武县委承办为期5天的“2017年郴州（秋季）美丽乡村旅游文化节暨临武县紫薇花节（下简称旅游节）”人员培训会在临武县国际大酒店湖南厅拉开序幕，首先由县政府办领导介绍本次旅游节相关情况，接下来的（7月29日-8月2日）4天半时间则由中国金钥匙讲师团讲师、中国旅游培训资深专家彭津嫦老师，为旅游节酒店接待人员（临武国际大酒店、天喜大酒店、红豆杉庄园等）、志愿者（社会、单位人员报名）、讲解员（单位推荐遴选）、礼仪人员（社会、单位人员遴选）等近400名工作人员，培训（礼仪文化与阳光心态、服务意识与形象设计）、酒店VIP接待、（工作流程、服务技巧及沟通能力）、（客房、前台、餐厅）礼仪及操作等专业知识和实操技能，因8月份旅游节中各接待点工作人员职能分工不同，后面的培训场地在酒店湖南厅、郴州厅、临武厅之间调整变动，参训人员也随之需调整人数和时间及场地，这对于酒店组织接待方来说个不小的考验，但我们酒店顶住了压力，比较圆满的完成了本次培训接待任务。
8月2日旅游节培训总结会在酒店湖南厅举行，旅游节培训会顺利结束。
