临武国际大酒店全面提升酒店服务与管理的培训
作者： 来源：华舜集团 2018-11-09 17:01
为全面提升酒店员工的综合素质，进一步提高专业化管理水平与业务技能，建立酒店核心价值体系，11月5日至11月8日，在公司领导龙总的带领下，临武国际大酒店组织开展了提升酒店服务与管理的培训，酒店全体中高层管理人员及基层服务人员都参加了这次学习。
此次培训共安排了4天的课程，内容丰富，形式多元，围绕培养员工对酒店的认同感、信任感、荣誉感的主题展开，涵盖了企业文化、企业用人、中高层管理原则、餐饮服务等内容，引导员工转变工作思路，改变工作心态。旨在为酒店打造一支诚信、专业、创新、协作的员工队伍，为酒店实现经营目标提供人力资源保障。主讲曹芙链老师的讲解生动有趣，深入浅出，充分调动了大家的学习的热情，课堂氛围积极热烈，大家纷纷表示收获颇丰，要将所听所学运用到实际工作中去。
* 关于如何留住客户
因为价格离去的客户，还有可能回来；因为质量离去的客户，多半不会回头；因为态度离去的客户，永远不会回来。
在这市场纷纷扰扰的大环境中，发现需求，满足需求；我们坚持更好的品质、更佳的产品和最优质的服务，才是现代酒店业生存之道。
*基层员工2件事
1、职业化 术业有专攻，专注成就专业，专业才能成就我们的事业
2、超强执行力 没有任何借口，不折不扣把目标变成结果
* 和谐团队建设精要
1、尊重下属：关爱下属，倾听下属，创建人性化文化
2、敬畏规则：健全制度，管理者以身作则
3、结果导向：按工作绩效，奖优罚差
4、信任授权：增加工作的独立性和授权
5、即时激励：及时激励，集体记忆，提升成就感
6、成人达己：加强训练，促进彼此成长
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在这市场纷纷扰扰的大环境中，发现需求，满足需求；我们坚持更好的品质、更佳的产品和最优质的服务，才是现代酒店业生存之道。
*基层员工2件事
1、职业化 术业有专攻，专注成就专业，专业才能成就我们的事业
2、超强执行力 没有任何借口，不折不扣把目标变成结果
* 和谐团队建设精要
1、尊重下属：关爱下属，倾听下属，创建人性化文化
2、敬畏规则：健全制度，管理者以身作则
3、结果导向：按工作绩效，奖优罚差
4、信任授权：增加工作的独立性和授权
5、即时激励：及时激励，集体记忆，提升成就感
6、成人达己：加强训练，促进彼此成长
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培训是提升职业能力的最佳途径，今天的努力是明天的发展，相信通过不断的学习、积累，在临武国际大酒店的每一位员工都能拥有更加出色的职业能力，为宾客提供至善至臻的服务。
